Gaya APA

Cholil, M., soenarno, A. (2014). Complaintopedia-the art of complaint handling keluhan tamu yang sering terjadi dihotel dan kunci solusinya (1). Yogyakarta: CV Andi Offset.

Gaya MLA

Cholil, Mohammad., soenarno, Adi. "Complaintopedia-the art of complaint handling keluhan tamu yang sering terjadi dihotel dan kunci solusinya". 1 Yogyakarta: CV Andi Offset, 2014. Textbook.